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Neusa destaca papel social da Ouvidoria do Estado

Na semana em que se celebra 15 anos da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE), canal de comunicação entre o cidadão e o Governo da Bahia, a deputada Neusa Cadore (PT) parabenizou o órgão pelos serviços prestados à população.

Para Neusa, a Ouvidoria trouxe contribuições importantes no campo da participação social. "A Ouvidoria trouxe a oportunidade de o povo participar ainda mais da gestão do Estado, seja reclamando, denunciando ou se informando. Isso ampliou os canais de participação e transparência", afirmou.



A parlamentar também ressaltou o papel de José Maria Dutra, ouvidor geral do Estado. "Zé Maria tem demonstrado competência, compromisso e sensibilidade para acolher e encaminhar as contribuições populares que ajudam a melhorar os serviços e a gestão do governo", finalizou.

Nesta quarta-feira (6) o órgão recebeu a Certificação NBR ISO 9001 e apresentou balanço das principais ações do ano. A norma ISO 9001 é específica para a certificação de Sistema de Gestão da Qualidade e indica que a organização executa boas práticas de gestão.

Balanço

A Ouvidoria Geral do Estado registrou um aumento de 243.270 mil manifestações em 2017, no período de janeiro a novembro, em relação a 2016, que registrou mais de 106.980 mil. Até o fim de novembro, a OGE recebeu 350.250 mil manifestações referentes aos serviços públicos estaduais e atuação do Governo do Estado.
 
O crescimento no número de atendimentos aos cidadãos é resultado de um conjunto de ações para promover a participação social em todo o estado, como o projeto Ouvidoria Ativa, que informa a população sobre o papel e os canais de acesso da OGE, entre outras.


Pedro Ivo Sena - Ascom Neusa Cadore

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